Política de reembolso
Queremos que você fique completamente satisfeito(a) com sua compra! Mas, se precisar trocar ou devolver, vamos te ajudar com o processo.
Você pode realizar a troca em duas situações:
1. Defeitos: Se ao receber seu produto, você identificar algum defeito, basta nos notificar por e-mail para sac@prisymakeup.com.br dentro de até 30 dias corridos após o recebimento. Faremos a análise com o fabricante do produto e, caso seja confirmado o defeito, trocaremos por um novo produto do mesmo modelo.
Se o produto não estiver mais disponível em estoque, entraremos em contato para que você escolha outro produto de igual valor ou, caso prefira, você receberá o valor pago pelo produto defeituoso. O frete fica por nossa conta nesses casos.
2. Troca sem defeito: Caso queira trocar o produto, mesmo sem defeito, entre em contato conosco por e-mail para sac@prisymakeup.com.br em até 7 dias corridos após o recebimento, informando qual produto deseja trocar. Para que a troca seja possível, o produto deve estar sem sinais de uso e na embalagem original em perfeito estado. Nesses casos, o frete será por conta do cliente.
Devoluções
Se você recebeu o pedido e, por algum motivo, não quiser mais ficar com ele, você pode solicitar a devolução integral do pedido no prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
Após entrar em contato conosco, geraremos uma autorização de postagem. O produto deverá ser devolvido à Prisy Makeup e, após a verificação da ausência de marcas de uso, o valor integral da compra será devolvido, conforme a forma de pagamento utilizada, em até 7 dias corridos.
Se decidir desistir da compra após o envio, a entrega será suspensa e o valor será estornado após o produto retornar para a Prisy Makeup. Para compras realizadas em promoção, o valor pago pelo produto será devolvido em créditos na loja ou por estorno, conforme sua preferência.
Observações importantes:
1. Caso não sejam encontrados os defeitos ou haja descumprimento das condições de devolução do produto, ele será reenviado ao consumidor no mesmo estado em que foi devolvido, sem direito a substituição.
2. Em caso de produtos adquiridos em valor promocional, o mesmo valor pago na nota fiscal será considerado para efeito de troca ou ressarcimento e não o valor original descrito no site.
3. Não fazemos trocas de brindes.
4. A Prisy Makeup isenta-se da obrigação de cancelar a compra ou consertar qualquer produto que apresente indícios de mau uso ou desgaste em função do uso.